BSC(균형성과표)의 특성과 사례경영경제레포트

BSC(균형성과표)의 특성과 사례

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자료설명

BSC(균형성과표)의 개념, 기존 평가시스템과의 차이점, 적용을 위한 핵심 성과지표, 4가지 시각, 인과관계, 구축단계 및 단계, 미국 샬롯시의 구축 사례 등에 대하여 서술하였습니다.
BSC(균형성과표)의특성과사례

목차/차례

1. 균형성과표(BSC)란?

2. 기존의 평가시스템과의 차이점

1) 참여정도의 차이

2) 평가내용

3) 평가관점의 차이

4) 시간지향성의 차이

5) 평가기간

6) 평가결과 반영상의 차이

3. BSC 적용을 위한 핵심 성과지표

4. 균형성과표(BSC)의 4가지 시각

1) 재무시각

2) 고객시각

3) 내부비즈니스 프로세스 시각

4) 학습과 성장시각

5. 균형성과표의 인과관계

6. BSC의 구축 과정 및 단계

7. 미국 샬롯시의 BSC 구축사례

1) BSC의 도입배경

2) BSC의 구축과정

3) 시사점

참고자료

본문/내용

1. 균형성과표(BSC)란?

성과평가는 인사관리에 있어서는 매우 중요한 부분으로 인식되고 있다. 지금까지의 평가가 과거의 시점에서 직원의 태도나 수익에만 의존했던 것에서 미래지향적으로 조직의 목표를 달성하기 위하여 직원의 능력을 개발시키고 전략을 수립하여 이를 달성하는 일련의 과정으로 평가에 대한 시각이 변화되면서 성과평가에 대한 관심이 증가되고 다양한 기법들이 적용되고 있다.
효과적인 성과평가는 측정 가능한 평가요소, 성과의 구체화, 공정한 보상, 타당한 평가자, 면담의 요소들을 포함하여야 하며 이러한 평가요소들은 성과와의 연결성, 목적과의 연결성, 실질성과 객관성의 요건을 충족시켜야 한다. 즉, 성과와 특성이 적절하게 결합된 평가요소로 구성되어야 한다.

참고문헌

• 김상욱, 효과적인 성과평가 시스템, 주간경제 497호, 1998.
• 류지인, 균형성과표(BSC)를 이용한 수술실 간호부서의 성과평가지표 개발, 2001.
• 민재형, 균형성과측정과 전략적 학습, 서강경영논총, 2000.
• 최은석·안희정, 지방정부의 전략적 성과관리체제 구축 사레연구, 자치학회보, 한국지방자치학회, 2002.
• 한민정, 통합성과표에 의한 전략적 성과측정시스템 연구, 한국생산성본부, 1997.

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