[사회복지실천면접기술] 침묵기술

[사회복지실천면접기술] 침묵기술
면접 과정에서의 침묵은 클라이언트와 사례관리자 모두에게 어려운 감정을 초래할 수 있다. 이와 관련된 기본 가정은 이야기하는 것이 이야기하지 않는 것보다 좋다는 것과 침묵은 언제나 깨트릴 수 있으며, 침묵이 너무 길면 면접은 성공하지 못한다는 것이다.
경험이 적은 사례관리자들은 클라이언트의 침묵에 불안하여 의사소통을 잘하지 못하거나, 자신이 클라이언트를 다루는 데 있어서 실패했다는 신호로 침묵을 생각한다.
또한 침묵은 거절이나 불만의 신호로 사용될 수도 있지만 반드시 그렇지는 않다. 따라서 침묵으로 무엇이 의사소통되고 있는지 즉, 침묵이 어떻게 사용되고 있는가를 명백히 하는 것은 중요하다.
면접에서 침묵을 효과적으로 활용하는 것은 또 하나의 상담기술이 될 수 있다. 유능한 사례관리자는 클라이언트가 침묵을 필요로 할 때 존중해준다. 클라이언트가 할 말을 찾지 못할 때가 아니라면 그 침묵을 깨뜨릴 필요가 없다. 잠시 않아 기다리며 클라이언트에게