사회복지행정에 있어서 인적자원관리의 특징에 대해 설명하고 직무연구와 직무..

사회복지행정에 있어서 인적자원관리의 특징에 대해 설명하고 직무연구와 직무관리 영역에서 특별히 중요하다고 생각되는 단계에 대해 자신의 생각을 논하시오.
인적자원관리는 기본적으로는 직무에 대한 이해로부터 시작될 수 있다. 즉 직무(job) 및 직무평가(job evaluation)를 통한 관리에 있어서 가장 중요한 것은 직무분석(job analysis), 업무설계(work design), 그리고 직무성과평가(performance appraisal)이다(Noe et al., 1997). 직무와 관련해서는 상호 비슷해 보이는 다양한 개념이 소개되는데, 이에 관해 정확한 이해를 갖는 것이 필요하다.
먼저 직무분석(job analysis)이 핵심과업인데, 이는 직무의 산물(product) 혹은 서비스의 생산에 필요한 과업들을 분석하는 과정을 지칭한다.
이와 같은 직무분석을 통하여 직무에서 어떤 활동들이 이루어지며 직무수행에서 사용되는 도구나 장비가 무엇이고 어떠한 환경에서 작업이 수행되