[지식경영] 지식경영의 등장배경과 필요성

는 기업의 업무 관행을 베스트 프랙티스라고 하였다. 그러나 이러한 업무 관행도 다른 부서나 공장에서 활용할 수 없다면 커다란 비효율이 일어나고 있다고 할 수 있다. 한 공장에서의 성과가 높았다면 이러한 성과 향상의 원인을 분석하고 이 과정에서 습득했던 생산 노하우나 지식을 다른 공장으로 확대하여 기업 전체의 생산성을 높이는 것이 바로 지식경영이라고 할 수 있다.

1) 지식 투자의 효율적 활용

또한 기업은 업무 관행뿐만 아니라 제품 개발이나 마케팅, 유통 등에서
축적한 노하우 등을 활용할 수 있다. 특히 제품 개발을 통해 얻은 신기술의
경우에는 큰 규모의 장기간의 고정 투자가 일어난 경우가 많다. 이러한 고
정 투자를 통해 얻어진 지식의 경우에는 다양한 사업으로 활용될 때 그 가
치가 높아지게 된다. 이는 규모의 경제 효과를 통해서 알 수 있다. 이 기술
을 활용하여 판매되는 제품이 많아지면 많아질수록 개발 투자 비용의 회수
와 더불어 제품 생산 비용의 절감 효과를 기대할 수 있기 때문에 개발된
지식은 다양한 분야로의 활용이 매우 중요하다.

2) 지식의 누출 방지

지식경영은 창출한 지식을 활용하는 데에도 필요하지만 지식의 누출을
막기 위해서도 필요하다. 많은 기업들이 치열한 경쟁으로 인해 신규 사업을
추진하지 않거나 인력 감축을 통한 사업부 축소를 하게 된다. 이러한 기업
의 움직임은 비용 감축과 더불어 효율성을 높이기 위한 움직임으로 바람직
하게 보일 수도 있으나 기업의 지식 자원의 손실이라는 문제가 발생할 수
있다. 기업이 창출하는 지식 중에는 그림이나 글, 그래프와 같은 문서의 형
태로 저장할 수 있는 지식도 있지만 지식을 직접 활용하여 업무를 수행하는
주체인 종업원들의 머릿속에 저장된 지식들이나 이들의 행동 등에 체화되
어 문서화하기 어려운 노하우 등이 있다. 이러한 지식들은 이들이 기업을
떠나는 것과 함께 사라지게 된다. 따라서 이러한 노하우 등은 기업 내의 신
규 혹은 기존 구성원들에게 어떤 형태로든

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