Johnson & Johnson 기업소개,타이레놀 리콜 사rjs,존슨앤존슨의 타이레놀

을 통해 유통되던 제품
그 당시 연간 4억5천만 달러의 매출실적과 미국내 시장 점유율 35%를 기록하고 있던 진통제 시장의 선두주자였음.

타이레놀에 독극물이 투여됐다는 소식이 빠르게 미국 전역으로 퍼졌고,
진통제 시장 점유율이 7%이하로 급락함.

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2. 타이레놀 리콜 사건

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사건발생

1982년 8월,시카고에서 타이레놀을 복용한 7명이 사망하는 사건 발생
조사과정

미국식품의약국(FDA)은 즉각 조사에 착수했고 시카고 지역에 배포된 타이레놀을 회수할 것을 권고
타이레놀 리콜

사건 발생 후 1주 이내에 시중에 유통된 타이레놀 3100만 통 자발적 으로 수거
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2. 타이레놀 리콜 사건
사건발달과정
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3-1. 사건대응
3-2. 사건의 진상
3-3. 존슨앤존슨의 사후처리
3-4. 사건 이후의 변화
3. 사건 이후 대처와 변화
Business
Ethics
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타이레놀 독극물 사건에 대한 존슨앤존슨의 대처
1. 미디어 취재에 적극적 협조 및 핫라인 설치로 정보를 적극적으로 공개
2. 사건 관련 메시지를 약사와 의사, 소매상과 도매상들에게 발송
3. 타이레놀을 복용하지 말 것을 대대적으로 홍보
4. 사건 발생 후 1주 이내에 시중에 유통된 타이레놀 3100만 통 자발적 수거


3. 사건 이후 대처와 변화
3-1. 사건대응
신속하고
투명한 대응
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타이레놀 독극물 사건의 진상

: 자발적으로 수거한 타이레놀에 대한 자체조사를 통해 진상을 밝혀냄
: 독극물 오염된 제품은 시카고 지역에서 수거한 75정 뿐이란 것 밝혀짐
: 누군가 약국에서 타이레놀을 구입한 뒤 청산가리를 주입하고 약국에 다시 가져가 환불받았다는 사실이 밝혀짐
: 타이레놀 캡슐에 독극물을 넣은 범인을 검거하게 됨

3.

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