Business Intelligence Big data & advanced analytics

얻어냄
Analytics Data mining
기업의 생산성 제고와 새로운 패러다임인 데이터베이스 마케팅 등의 중요성이 크게 부각되면서, 더욱 그 관심의 폭이 증가

주목배경
_SLIDE_11_

3) How are the technologies used currently
Case NorthwestCell
장거리 통신법 시행 이후 경쟁의 심화로 23%의 고객 이탈



추진배경(before)

데이터마이닝 적용

이탈 가능성 있는 고객( Chrun)을 관리하기 위한 마케팅 활동 수행필요
분석과정
1. 통계분석을 이용하여 몇 년간의 고객이탈 추이와, 지역별 이탈현상을 살펴 데이터마이닝을 위한 기본정보를 취득

2. 이탈고객과 이탈하지 않은 고객을 샘플링하여 이탈고객의 패턴을 찾아냄

_SLIDE_12_

3) How are the technologies used currently
Case NorthwestCell
데이터마이닝 도입으로 전체고객의 60%정도는 이탈가능성이 적은 우수고객임을 밝힘

각 부분의 고객들을 타깃함으로써 얻어질 수익을 계산하여 고객군 선정

고객이탈군이 23%에서 다음해 19.7% 로 낮추고 수익도 $2.5M 개선



추진후 효과 (After)
데이터 마이닝 프로세스

데이터마이닝을 위한 샘플 데이터 추출하여 DB생성
통계형 기법을 이용하여 모델링한 후 해지율이 높은 고객군을 판별
이탈가능 확률이 스코어링되면 이러한 DB를 바탕으로 이탈방지위한 마케팅 계획 수립


데이터마이닝 적용
_SLIDE_13_

3) How are the technologies used currently
healthcare
초기화면

클릭 후, 약의 모양, 색깔, 크기 등에 대한
정보를 입력

내용요약
Pillbox란
미국 국립보건원이 운영하는 약 검색 사이트

Pillbox 사용법
약에 대한 간단한 정보를

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