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IT 아웃소싱의 개념과 특징 및 프로세스와 적용사례 조사분석
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Contents
IT 아웃소싱의 개념
IT 아웃소싱 프로세스
IT 아웃소싱 사례 소개
결론 및 시사점
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들어가며
IT 비용을 줄여라.” 경기전망이 불투명해지자, CEO들은 CIO들에게 IT 비용절감에 대해 강력하게 요구하기 시작했다. 이에 CIO들은 외부 인력도 줄이고, 내부 IT 인력으로 하여금 2가지 업무 이상을 진행하게 하는 등 다양한 방법을 모색하고 있다.
또한, CEO들의 CIO에 대한 요구는 이 뿐만이 아니다. IT 자원을 좀더 효율적으로 활용하기 위하여 CIO가 좀더 비즈니스에 관심을 가져줄 것을 주문하고 있다. “사실, CEO는 전략가형 CIO를 요구하고 있다. 하지만, 3억 이상 규모의 프로젝트만 20여개가 진행되고 있는 현실적인 어려움은 본래 CIO의 바람직한 역할이라 여겨지고 있는 전략적인 업무를 어렵게 하는 것이 사실이다. 비용이 왔다갔다 하는데 CIO로서도 별 수 있겠는가?”라고 한 CIO는 털어놓는다.
이에 CIO들은 비용절감과 전략가형 CIO로의 변신을 위해 아웃소싱을 고민하기 시작했다. 하지만, CIO들이 현실에서 본 IT 아웃소싱의 몇 가지 단면들은 CEO나 CIO로 하여금 그 결정을 어렵게 하고 있는 것이 사실이다.
왜곡된 IT 아웃소싱 개념 벗어나야
기업들은 생존을 위한 거래를 하면서 그 과정에서 필연적으로 ‘부가가치’를 발생한다. 하지만, 부가가치를 발생하지 않으면서 수익만 발생하는 거래가 있다. 우리 나라에서 IT 아웃소싱이라 불리는 몇 몇 거래가 그러하다. 구매 등의 특정 부분에서 일종의 관문 역할만 하면서 어떤 부가가치도 발생시키지 않고 수익만 챙기고 있다. 하지만, 이러한 아웃소싱 형태는 우리 나라에서 보편적인 것으로…(생략)
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정보시스템 기술이 확보되지 않으면 대응이 어려운 경우
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IT 아웃소싱 개념
IT 아웃소싱의 장점
-IS부서의 업무수행능력 강화
-IS부서와 일반 부서간 의사소통 해결
-직원들의 잦은 이동과 전문 인력부족문제 해결
-통합 및 분권화를 통해 조직 유연성 유지
-신기술의 도입
-IS 개발 및 관리 비용 절감
고정비를 변동비로 전환
- 재무적 유연성 증대
-핵심역량에 집중
-기술 자원의 부족을 메워줄 업체와 제휴
-핵심경쟁력 강화로 신규사업 진출가능
-리스크의 공유
-적시성 강화
-IS업무 성과와 신뢰도 증가
-높은 서비스 수준
관리
전략
품질
기술,
경제
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IT 아웃소싱 개념
IT 아웃소싱의 단점
비용
의사소통을 위한 조정 비용의 증가
협력관계 관리에 추가적 비용이 소모
조직
내부의 외주된 기능의 약화
사내 정보나 데이터의 보안 약화
내부 전문인력의 직업안정성 위협
관리
자원의 통제 및 유연성 상실
내부 IS부서의 경험 부족으로 인한 능력 관리 문제
환경 변화 및 조직 요구변화에 능동적으로 대응하기 어려움
계약 중단이나 파기, 그리고 공급업체 변경의 어려움
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IT 아웃소싱 프로세스
IT 아웃소싱 의사결정
전략적 중요도 : 높은 기능, 부문, 프로세스로
인해 조직내부에 차별적
역량이 구축될 것인가
전략적 위험도 : 아웃소싱 공급업체에 종속
아웃소싱 실패시 위험의 크기
IT 아웃소싱을 결정하는데 사용되는 기준으로 전략적 중요도와 전략적 위험도가 있다.
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IT 아웃소싱 프로세스
IT 아웃소싱 프로세스