[여행상품과 판매방법] 여행상품의 특징과 생산 및 유통구조, 품질관리

행업자는 그리 큰 설비투자를 필요로 하지 않는 것이 통례이다.

(7) 모방하기 쉽다.
히트 상품의 모방이 용이하다. 또 그것을 방지하기 위한 유효한 방법이 결여되어 있다.

(8) 배송이 간단하다.
관광 상품의 실질적인 내용은 정보이기 때문에 배송은 다른 상품과는 달리 정보전달이 주가 된다. 그렇기 때문에 컴퓨터가 금후 더욱더 큰 역할을 담당할 여지가 있다.

(9) 상품의 차별화가 곤란하다.
관광 상품은 그 부분을 구성하는 객실이나 좌석을 모아서 상품으로 조성해놓은 것이기 때문에 여행사의 차이를 반영하는 면은 비교적 적다. 다른 여행업자가 다른 브랜드로 판매하고 있는 상품이 실제로는 같은 숙박시설, 같은 운수기관으로 구성되는 경우도 있을 수 있기 때문에 관광 상품의 차별화는 다른 상품보다도 곤란한 경우가 많다.

3. 여행상품의 생산

일반적으로 여행업이라면 관광자와 Principal과의 사이에서 수수료를 받고 예약, 수배, 알선 등의 서비스를 제공하는 업을 말한다.
최초의 여행업이라 일컫는 Thomas Cook의 경우에서와 같이 교통기관과 고객 사이에서 단순한 알선업무를 수행하는 것이 아니라, 즉 Principle의 가격할인을 유도하고, 고객들에 대해서 구입의 편리함과 관광의 안전을 납득시켜 새로운 서비스상품을 제조 ? 판매하는 것이 주 업무이다.
여행상품의 제조에서 필요한 가장 기본적인 의사결정은 어떠한 업무들이 있으며, 이들의 적절한 상품믹스가 무엇인지를 결정하는 것이다. 상품믹스는 시장에 제공하는 상품의 최적배분이다. 다섯 가지의 기본적인 시장/제품믹스의 선택은 다음과 같다(Seaton, 1996 : 114).
(1) 다수시장/각각을 위한 복합상품믹스 : 여러 시장을 목표로 하고 각각의 시장에 대해 여러 상품범주를 개발한다. 광범위한 여러 목적지의 패키지를 여러 계층에 제공하는 대량관광오퍼레이터가 이에 속한다.
(2) 다수시장/각각을 위한 단일상품 : 여러 시장을 목표로 하지만 각각의 시장을 위한 단일상품을 제공한다.

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