[커뮤니케이션과 문화차이] 고배경문화와 저배경문화의 커뮤니케이션 및 비언어적 커뮤니케이션의 문화차이
목차
* 커뮤니케이션과 문화차이
Ⅰ. 고배경문화와 저배경문화의 커뮤니케이션
Ⅱ. 비언어적 커뮤니케이션의 문화차이
1. 시간의 언어
2. 공간의 언어
커뮤니케이션과 문화차이
1) 고배경문화와 저배경문화의 커뮤니케이션
커뮤니케이션의 문화차이를 이해하는 데 있어서 홀(Edward T. Hall)이 제시하고 있는 문화비교의 유형은 많은 도움을 준다. 홀은 각 국가의 문화를 고배경문화(high-context culture : HCC)와 저배경문화(low-context culture : LCC)의 개념으로 이원화하였다(Hall, 1960). 여기서 HCC란 커뮤니케이션을 비언어적인 행동에 의존하고 있는 문화를 말하고, LCC란 커뮤니케이션을 주로 언어, 즉 실제의 대화나 문자에 의존하고 있는 문화를 말한다.
먼저 HCC에서는 커뮤니케이션을 위한 메시지나 정보가 대부분 신체적 배경 또는 개인에 내면회침에 따라 이것이 명백하게 부호로 나타나거나 코드화되지 않는다. 다시 말해서 의사전달자의 배경, 연상, 기본적인 가치관 등 커뮤니케이션의 배경에 더 많은 정보가 포함되어 있기 때문에 실제로 구두로 나타낸 메시지에는 정보가 훨씬 적게 포함된다는 것이다. 이에 반하여 LCC에서는 커뮤니케이션의 대부분이 명백한 언어적 코드, 말하자면 대화나 글로 쓰여진 어휘를 통하여 이루어진다. 이러한 차원에서 볼 때, 중국, 일본, 아랍문화는 HCC에 속하며, 미국 또는 독일문화는 LCC로 분류된다.
LCC국가에서의 커뮤니케이션은 HCC국가에서보다 훨씬 추상적이고 비인격적이다. 그것은 어떤 실제의 사건이나 상황이 그것을 기술하기 위해 사용된 언어보다 철샌 복잡하고, 문자언어는 또한 그 자체가 구두 언어의 추상적 개념이기 때문이다. 다시 말하면, 사람은 언제나 한 번에 사건이나 상황을 단지 한 측면에서 말하거나 글로 볼 수 있기 때문에 커뮤니…(생략)
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경영자, 기술자 및 노무자들은
외부로부터 언제, 어느 계층으로든 영입될 수 있고, 그리고 이렇게 영입된 종업
원들은 개인의 의사와는 관계없이 조직의 행동규칙과 전문화된 과업에 쉽게 적
응한다. 또한 종업원들은 그들의 능력을 최고의 값을 부르는 사람에게 제공하
므로 주로 경제적 보상에 대한 전망에 의해 동기부여된다. 그러므로 미국인들
은 그들이 현재 몸담고 있는 기업에 대하여 단지 조건부의 충성심만을 나타내
며 한 기업에서 다른 기업으로 빈번히 이동한다. 사회생활도 단지 부분적이거
나 동료들과의 관계에 국한되어 있다.
일본과 같은 HCC국가에서의 경영자와 종업원의 행동은 문회행성과정을 통
하여 내면화된 기업의 가치관과 직무수행방식에 관한 묵시적 규칙에 의하여 지
배된다. 따라서 자신들의 기업문화에 전적으로 동화되어 있는 경영자와종업원
들은 상대방의 조직 내 역할에 대한 상호이해와 협조를 통하여 직무를 수행하
는 데, 이는 미국기업이 강조하는 경영자와종업원 간의 공식적 관계나 성과목
표와는 확실한 대조를 보여주는 것이다. 다시 말하면, 일본기업에서는 규칙이
나 역할 그리고 직무기대 등의 메시지가 실제의 대화를 통해서보다는 배경
(context)을 통하여 더욱 효과적으로 전달된다.
또한 일본기업의 최고경영자들은 경영자와 종업원이 기업을 위하여 독특한
기술을 습득하여야 하며, 그러한 기술은 기업의 직무를 통해서만이 학습될 수
있다고 믿는다. 일본기업의 경영자나 종업원들은 기업의 사업이념을 깨달을 수
있어야 한다. 그러므로 기업은 전문적 기술보다는 오히려 조직에 적합한 사람
으로 인정되는 젊은이들을 더욱 선호하는 경향이 있다.
HCC의 기업은 창업단계를 제외하고는 경영자나 종업원을 거의 외부로부터
영입하지 않는다. 기업의 기본적인 관리원칙은 모든 종업원이 기업의 장기적인
복지를 증진시키는 데 있어서 공동의 책임이 있음을 강조한다. 의사결정은 광
범위한 참가에 의하여 이루어지며 심지어는 하부계층의 종업원들까지도 기업
의