¼ºñ½ºÇ°ÁúÀÇ Æò°¡°ü·ÃÁ¦µµ(¸»ÄÞ º¼µå¸®Áö Ç°Áú´ë»ó, À¯·´Ç°Áú»ó, ÀϺ»Ç°Áú°æ¿µ»ó)
1) ¸»ÄÞ º¼µå¸®Áö Ç°Áú´ë»ó
¹Ì±¹¿¡¼ ¸Å¿ì À¯¸íÇÑ »óÀÇ ÇϳªÀÎ ¸»ÄÞ º¼µå¸®Áö Ç°Áú´ë»ó(Malcolm Baldridge National Quality Award)¿¡¼ ¼ö»óÇÑ ±â¾÷Àº ÁֽĽÃÀå¿¡¼µµ ÈǸ¢ÇÑ ¼º°øÀ» °ÅµÎ´Â °ÍÀÌ ¸¶Ä¡ °ø½Äó·³ µÇ¾î ÀÖ´Ù.ÀÌ »óÀÇ È¿¿ë¿¡ ´ëÇÏ¿© ºñÁî´Ï½ºÀ§Å©Áö(1997.3.10)´Â "¸»ÄÞ º¼µå¸®Áö»ó ¼ö»ó¾÷üÀÇ ÁֽĿ¡ ÅõÀÚÇÏ´Â °ÍÀÌ S&P 500´ë ±â¾÷ÀÇ ÁֽĿ¡ ÅõÀÚÇÏ´Â °Íº¸´Ù Æò±Õ 3¹èÀÇ ÅõÀÚ¼öÀÍ·üÀ» ¿Ã¸± ¼ö ÀÖ´Â °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù"°í ¹àÈ÷°í ÀÖ´Ù.
MB»ó Æò°¡¸ðÇü
¸»ÄÞ º¼µå¸®Áö Ç°Áú´ë»óÀº ¹Ì±¹ ·¹ÀÌ°Ç ÇàÁ¤ºÎ¿¡¼ »ó¹«Àå°üÀ» Áö³½ ¸»ÄÞ º¼µå¸®Áö°¡ Á¦¾ÈÇÏ¿© ¹Ì±¹ ±â¾÷ÀÇ "Ç°ÁúÁ߽à °æ¿µ"À» ÀÚ±ØÇÒ ¸ñÀûÀ¸·Î 1987µò 8¿ù Á¦Á¤µÇ¾úÀ¸¸ç Ç°Áú¿¡ ÀÖ¾î Ź¿ùÇÑ ¼º°ú¸¦ º¸ÀÌ´Â ±â¾÷¿¡ ´ëÇÏ¿© ¼ö»óÇÏ°í ÀÖ´Ù.
º»»óÀº °æ¿µ´É·Â, Á¤º¸¿Í ºÐ¼®, Àü·«Àû Ç°Áú°èȹ, ÀÎÀûÀÚ¿ø°³¹ß¹× °ü¸®, ÇÁ·Î¼¼½º°ü¸® ¹× »ç¾÷ ¼º°ú ±×¸®°í °í°´ÃÊÁ¡°ú ¸¸Á· µî Àüü 7°¡Áö ¹üÁÖÀÇ ÃÑ 18°³ Ç׸ñÀ» öÀúÈ÷ Æò°¡ÇÑ´Ù. Ãʱ⿡´Â ¸ðÅä·Ñ¶ó, Á¦·Ï½º IBM µî ¿ì·®Á¦Á¶¾÷ü°¡ ¼ö»óÇßÀ¸¸ç ±× ÈÄ¡¦(»ý·«)
2) À¯·´Ç°Áú»ó
3) ÀϺ»Ç°Áú°æ¿µ»ó
|
±â±¸ÀÇ ±âº»Àû ÀÓ¹«´Â
Àüü »çȸÀÇ ÀÌÀÍÀ» À§ÇØ °æÀï·ÂÀ» ³ôÀÌ´Â °ÍÀÌ´Ù. À¯·´Ç°Áú»óÀÇ ½É»ç±âÁØÀº ¾ÆÈ© °³ÀÇ ¹üÁÖ·Î ³ª´©¾îÁø EFQM¸ðµ¨¿¡ ±âÀÎÇϸç ÀÌ ¸ðµ¨Àº À§ÀÇ ±×¸²¿¡¼ º¸´Â ¹Ù¿Í °°ÀÌ °úÁ¤ÁöÇ¥¿Í °á°úÁöÇ¥°¡ µ¿ÀÏÇÑ ¹èºÐÀ¸·Î ³ª´µ¾î ÀÖÀ¸¸ç °¢ ¹üÁÖ¸¶´Ù »óÀÌÇÑ ºñÁßÀ¸·Î ±¸¼ºµÇ¾î ÀÖ´Ù. ÀÌ ½É»ç±âÁØÀÇ Æ¯Â¡Àº ¸»ÄÞ º¼µå¸®Áö»ó°ú´Â ´Þ¸® °á°úÁöÇ¥¿¡ Á¾¾÷¿ø¸¸Á·, °í°´¸¸Á·, »çȸÀû Ã¥ÀÓÀ̶ó´Â ºÎ¹®À» Æ÷ÇÔÇÏ°í ÀÖ´Ù.
3) ÀϺ»Ç°Áú°æ¿µ»ó
ÀϺ»ÀÇ Ç°Áú°ü¸®´Â ¹Ì±¹ÀÇ Ç°ÁúÇÐÀÚ µ¥¹ÖÀÌ ÀϺ»°úÇбâ¼ú¿¬¸Íhe Union of Japanese Scientists and Engineers : JUSE)ÀÇ ÃÊ´ë·Î1950³â ÀϺ»¿¡ °Ç³Ê¿Í Ç°Áú°ü¸®, ½ÃÀåÁ¶»ç µîÀÇ ¼¼¹Ì³ª¿¡ Âü°¡ÇÏ°í, Åë°èÀû Ç°Áú°ü¸®¸¦ ÀϺ»¿¡ º¸±ÞÇÏ¸é¼ ½ÃÀ۵Ǿú´Ù°í º¼ ¼ö ÀÖ´Ù. ÀϺ» ÃÖÃÊÀÇ Ç°Áú»óÀº 1951³â ÀϺ»°úÇбâ¼ú¿¬¸Í¿¡ ÀÇÇØ Ã¢¼³µÈ µ¥¹Ö»óÀÌ´Ù.
µ¥¹Ö»óÀº Åë°èÀû Ç°Áú°ü¸®¿¡ ÃÊÁ¡À» ¸ÂÃß°í Àִ¹٠ÃÖ±Ù µé¾î ¼±Áø ¿Ü±¹±â¾÷°ú °æÀïÇϱâ À§Çؼ´Â °í°´ Áß½ÉÀÇ °æ¿µÀÌ ÇÊ¿äÇÏ°Ô µÇ¾ú°í µ¥¹ÖÀÇ ±âÁØÀº ±¹Á¦Àû Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛÀ¸·Î´Â ºÎÁ·ÇÑ Á¡ÀÌ ¸¹¾Ò´Ù. ÀÌ¿¡ ÀϺ»Àº 1995³â µ¥¹Ö»óÀ» º¥Ä¡¸¶Å·ÇÑ ¹Ì±¹ÀÇ MB»óÀ» ¿ªÀ¸·Î º¥Ä¡¸¶Å·ÇÏ¿© °í°´ Áß½ÉÀÇ Ç°Áú°æ¿µ»óÀÎ ÀϺ»°æ¿µÇ°Áú»óÀ» Á¦Á¤Çϱ⿡ À̸£·¶´Ù.
Çö´ë´Â ±â¾÷ÀÌ »çȸ¿¡ ¾î¶² °¡Ä¡¸¦ Á¦°øÇÏ´À³Ä°¡ Áß¿äÇÑ ½Ã´ë´Ù. ±×·±µ¥ ±× °¡Ä¡´Â ±â¾÷ Ãø¿¡ ÀÇÇؼ°¡ ¾Æ´Ï¶ó ±×°ÍÀ» ¹Þ¾ÆµéÀÌ´Â °í°´¿¡ ÀÇÇØ °áÁ¤ÀÌ µÈ´Ù. ÀÌ°ÍÀº Á¦Á¶¾÷ÀÌµç ¼ºñ½º¾÷ÀÌµç ¸¶Âù°¡Áö´Ù.
°á±¹ Á¦Á¶¾÷Àº À¯ÇüÀÇ °ÍÀ» ÅëÇؼ, ¼ºñ½º¾÷Àº ¹«ÇüÀÇ °ÍÀ» ÅëÇؼ °í°´¿¡°Ô ¸¸Á·À̶ó´Â °¡Ä¡¸¦ Á¦°øÇÏ°í Àֱ⠶§¹®ÀÌ´Ù. Áß¿äÇÑ°ÍÀº °í°´¿¡°Ô ¾î¶² ¸¸Á·°¨À» Á¦°øÇÏ´À³Ä ÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. ÀÌ·± Àǹ̿¡¼ °í°´ Á᫐ ¸ðµ¨ÀÎ ÀϺ»Ç°Áú°æ¿µ»ó ½É»ç ±âÁØÀÇ °³¿ä¸¦ »ìÆ캸¸é ¾Æ·¡ÀÇ ±×¸²°ú °°´Ù.
ÀϺ»Ç°Áú°æ¿µ»óÀÇ Æò°¡¸ðÇü