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[징계관리] 징계의 의의(개념, 목적)와 징계시스템
목차
* 징계관리
Ⅰ. 징계의 의의
1. 징계의 개념
2. 징계의 목적
1) 징계대상 행위
2) 징계의 효과
Ⅱ. 징계시스템의 설계와 형태
1. 징계시스템의 설계
1) 합리적 징계시스템의 설계
2) 징계시스템에 관한 커뮤니케이션
3) 종업원 행동의 평가 및 개선
4) 징계시스템의 주기적 평가
5) 점진적 징계조치
2. 징계의 형태
1) 구두경고 및 견책
2) 서면경고
3) 징계휴직 또는 정직
4) 강등
5) 징계해고
Ⅲ. 징계관리상의 고려사항
1. 뜨거운 난로 규칙
1) 즉각 징계
2) 사전 경고
3) 일관된 징계
4) 비개인적 징계
2. 징계위원회의 활용
징계관리
I. 징계의 의의
1. 징계의 개념
합리적 기업경영을 위해 필요한 규칙을 설정하고 있다. 종업원은 설정된 규칙이나 규율의 범위 내에서 행동하도록 하고 있다. 일반사회는 법률, 학교는 학칙, 기업은사규로서 질서를 유지하고 있다. 법률이나 학칙, 사규가 잘 지켜질 때는 예정된 질서가 유지되어 문제가 발생하지 않지만, 잘 지켜지지 않으면 질서는 무너지고 기업은 손실을 입는다.
따라서 이들 위반행위를 규제하기 위한수단으로서 징계조치 또는 징계행위가 필요
하게 된다. 이러한 징계내용에는 (1) 구두경고 및 견책, (2) 서면경고, (3) 정직, (4) 강등, (5) 해고 등이 있다.
징계조치란 사칙을 어기거나, 업적기준을 달성하지 못했거나, 설정된 방침을 위반한 종업원에게 행동이나 태도를 고치기 위해 경영자가 취하는 조치이다. 그러나 조치에는 위반 정도나 횟수를 기준으로 훈계나 질책에서부터 해고에 이르기까지 여러 가지가 있다.
2. 징계의 목적
종업원은 기업목적 달성에 기여하고, 기업과 동료의 기대수준에 맞는 행동을 한다.
그러나 소수의 종업원은 전체 종업원의 일반적 행동기준에 어긋나게 행동하여 기업목적 달성과종업원 간의 상호관계에 …(생략)
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는 종업원의 행동개선을 강조하는 목적에 의한 징계방법이다. 행동개선 목적의 징계는 징계의 타당성과 종업원 자신의 자기 통제에 의한 행동변화를 강조하고 있어서 전통적 징계보다 더 바람직한 것이다.
1) 합리적 징계시스템의 설계
징계방침과 규정은 종업원의 지지와 협조를 얻을 수 있는 내용으로 설계하여야 한다. 징계규정은 종업원 전체의 가장 근본적 목적과 이를 별정하기에 필요한 최저 행동기준을 중심으로 설정하여야 한다.
2) 징계시스템에 관한 커뮤니케이션
징계방침과 규정은 명백히 설정되어야 하고, 전체 종업원에게 명확하게 전달되어야 한다. 징계방침과 규정을 설명한 책자도 준비하여 종업원에게 배부하며, 실무관리자의 직접적 커뮤니케이션을 통해 완전히 주지시켜야 한다.
3) 종업원 행동의 평가 및 개선
종업원의 징계대상이 되는 행동은 사전에 분석 ? 평가하여 사전에 그 행동을 개선할
수 있는 방향으로 노력해야 한다. 특히 인사고과나 목표관리와 연결시켜 징계대상 행동이나 그 증상을 보이는 종업원에게는 구체적인 행동개선을 목표로 하고 관리자는 이에 특별한 관심을 가지고 관리해 나간다.
4) 징계시스템의 주기적 평가
종업원의 행동평가 및 개선뿐만 아니라 징계방침과 규정 그리고 적용방법도 주기적으로 분석 ? 평가하여 상황변화에 적절한 목적에 의한 징계시스템을 유지해 나가야 한다.
5) 점진적 징계조치
징계조치를 부득이 취해야 되는 경우에는 가능한 한 점진적 조치를 취함으로써 구성원에게 행동개선의 기회를 부여해야 한다.
2. 징계의 형태
징계대상의 행위에 대한 징계의 실제적용은 위반행위 자체와 상황 여하에 따라 달라질 수 있다. 중대한 징계대상 행위를 제외하고는 다음과 같은 몇 단계의 점진적 징계형태가 이루어져서 종업원에게 반성과 행동개선의 기회를 부여하는 것이 바람직하다.
1) 구두경고 및 견책
경고나 견책(oral or reprimand)은 위반의 정도가 경미하고, 초행인 경우에 취해지는
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