[보광그룹] BGF리테일(보광훼미리마트) 합격 자기소개서(슈퍼바이저, 2009년 상반기)

1. 성장과정(초/중/고교 및 대학교별 주요 경험 포함) [690byte]아버지는 돈에 관해 에누리가 없는 분이셨습니다. 아버지께 돈을 타는 이유는 분명해야했으며, 용돈을 받으려면 그에 상응하는 결과물이 있어야 했습니다. 더 많은 용돈을 받기 위해 계속 무엇인가를 계획하고 시도하였으며, 이는 확고한 목표 의식을 가지고 계획적으로 움직이는 힘을 길러주었습니다. 에버랜드 근무 시절 한 달에 3개 이상의 칭찬 카드를 받겠다는 목표를 가지고 고객을 응대해 근무했던 넉 달 동안 모두 완수하였고, 이는 이 달의 친절 사원이라는 결과로 연결되었습니다. 군 전역과 함께 유럽 여행에 대한 목표를 세워 2년을 준비한 끝에 자비로 두 달 간 유럽 여행을 다녀왔습니다. 이처럼 분명한 목표를 세우고 도전하는 저의 모습을 최상의 제품과 서비스로 고객과 함께 성장하는 훼미리마트를 위해 활용하고 싶습니다.2. 지원한 직무를 잘 할 수 있다고 생각되는 본인의 경쟁력(성격 및 능력, 스킬 등) [690byte]상대방에게 신뢰를 주는 말과 행동이 저의 장점입니다. 제 목소리는 굵고, 말의 속도는 느립니다. 그리고 구체적이고 정확하게 말합니다. 이러한 점에서 사람들은 제가 말을 꺼내기 전에 여러 번 생각하고 명확하게 정리해서 말한다는 느낌을 받고, 말을 허투루 하지 않는다는 인상을 갖게 된다고 합니다. 이러한 장점은 슈퍼바이저 활동을 하면서 고객, 점주와의 커뮤니케이션에서 긍정적으로 작용할 것이라고 생각합니다. 섬세함은 저의 다른 경쟁력입니다. 고객의 사소한 말 한마디도 놓치지 않고 신경써서 에버랜드 이 달의 친절캐스트로 뽑혔던 경험은 업무 처리에 대한 저의 섬세함을 나타냅니다. 이러한 섬세함은 기간별 매출 분석, 점포별 특징 분석 및 차별화 전략 수립, 자산 관리 등에 효과적으로 활용될 수 있습니다.3. 회사 및 직무에 대한 지원동기 및 입사 후 포부 [690byte]2007년, 훼미리마트에서 산 쁘띠첼을 먹다 밑바닥에 머리카락이 있는 것을 발견하였습니다. 제품의 내부 밑바닥에 있었기에 먹던 중 들어갔을 리는 없다는 생각이 들었고, 구매한 곳에 가서 교환을 요청하였습니다. 교환 요구를 받은 점장님은 새로운 쁘띠첼로 교환해 주셨고, 사과의 말씀과 함께 맥스봉도 주셨습니다. 먹던 중 머리카락이 들어갈 수도 있기에 번거로운 교환 과정을 예상했던 저게 책임을 따지기에 앞서 고객을 믿고 기꺼이 제품을 교환해줬던 점장님의 모습은 훼미리마트가 최우선 가치로 여기는 고객 중심 경영을 직접 느낄 수 있는 기회였습니다. 그러한 마인드를 현장에서 배우며 발전하는 훼미리마트의 일원이 되고 싶습니다. 입사 후 업무 매커니즘을 명확히 파악하여 차별화 된 업무 역량을 키우도록 하겠습니다.4. 가장 오랫동안 지속했던 활동 [690byte]표현력이 부족한 것을 보완하고자 대학 시절 연극부에 가입 했습니다. 8번의 공연을 통해 관객 앞에 서며 표현력과 자신감을 키웠고, 이는 적극적으로 사람을 만나고 생활을 꾸려가는 힘이 되었습니다. 할아버지 역을 제대로 표현하고자 매일 저녁 한국외대 앞에서 뻥튀기를 팔던 노부부를 찾아가 행동을 관찰하고, 대화를 녹음했습니다. 2주 간 이어진 관찰과 녹음 자료 청취, 연습을 통해 평상시에도 할아버지 행동과 말투가 나올 정도로 배역에 몰입할 수 있었습니다. 맡은 바 최고를 이끌어내기 위해 배역을 분석하고, 배역에 공감하고자 했던 경험은 고객을 위해 적극적으로 찾아나서는 힘이 될 것입니다. 고객의 입장이 되어 생각해보고, 고객과 최대한 공감하려 노력하며 고객의 Needs를 읽는 힘을 기를 것입니다.