생산운영관리와 생산계획

제품의 생산과 판매에 있다.
대부분의 기업에서, 제품계획은 생산부서와 마케팅부서와의 동시적인 책임으로 여기고 있다. 제품은 고객의 욕구를 만족시킬 수 있도록 설계되어야 하므로 마케팅조사(marketing research)는 제안된 제품에 대한 고객의 반응, 신제품의 시제품(prototype)의 검사, 신제품의 판매 잠재력과 이윤가능성의 추정을 할 수 있도록 사용 되어진다.
생산부서에서는 기본적으로 첫째, 계획단계에서의 원래 제품을 최종적인 제품으로 변환시키는 기능을 수행하고, 둘째, 신제품을 가능한 한 효율적으로 생산하기 위해 생산설비를 설계하는 업무를 수행한다. 제품계획단계에서 주의해야 할 점은 제품이 고객에 의해 승인된 제품이어야 할 뿐만 아니라 신제품계획에 투자된 기업자금을 회수할 수 있도록 경제적으로 적정한 수익이 보장되어야 한다.

2. 서비스계획(service planning)

서비스의 생산을 계획할 때에는 일반제품의 생산을 계획하는 것과 같은 고려가 이루어져야 한다. 제품과 마찬가지로 서비스는 반드시 고객의 욕구를 만족시킬 수 있도록 설계되어야 한다. 시장조사 역시 제안된 서비스에 관한 고객의 반응(reaction)을 살펴보기 위해 사용되어진다. 그러나 서비스를 계획하는 것은 제품을 제조하기 위해 필요로 하는 공학적인 명세서나 기술보다는 서비스를 제공하는 인적 측면에 더욱 집중되어진다.
R. J. Schonberger에 의하면 신상품계획은 다음과 같은 과정을 통하여 공정 계획으로까지 발전된다고 보고 있다.

신상품계획


신상품개발의 근본적인 유인요인은 "신상품에 대한 전략적인 필요"이다. 이런 전략의 2요인은 성장의 전략과 용량의 활용이라고 할 수 있다. 일반적으로 신속한 성장전략은 계속적인 상품의 소개가 요구된다. 용량활용측면은 기업이 보유하고 있는 용량과 유능한 작업자를 보유하고 있는 비용의 보상측면에서 신제품의 소개가 필요하다.
신상품에 대한 전략적인 필요가 결정되면, 상품개발에 관련된 선택(options

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